Politica de rambursare

RETUR ȘI SCHIMB

La MERIVA, dorim ca fiecare comandă să fie o alegere potrivită pentru tine. Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru ca un produs să fie acceptat pentru retur sau schimb, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nespălat, fără urme de utilizare, pete, mirosuri sau deteriorări și cu etichetele originale intacte.

RETUR

Returul este organizat prin serviciul de curierat. Costurile de transport sunt suportate de clientă și constituie 140 lei în total:

70 lei – preluarea produsului de la clientă;
70 lei – transportarea produsului către MERIVA.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită în contul bancar indicat de clientă, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Costurile serviciului de retur, în valoare totală de 140 lei, nu se rambursează.

SCHIMB DE MĂRIME

Produsele pot fi schimbate cu o altă mărime în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în limita disponibilității mărimii solicitate.

Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de clientă și constituie 140 lei în total:

70 lei – transportarea produsului către MERIVA;
70 lei – livrarea noii mărimi către clientă.

PRODUSE AFLATE LA REDUCERE

Produsele achiziționate la preț redus beneficiază, de asemenea, de posibilitatea de retur sau schimb de mărime, în aceleași condiții menționate mai sus.

Pentru inițierea unui retur sau schimb, te rugăm să contactezi MERIVA înainte de predarea produsului către curier.